Os serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) englobam uma ampla gama de atividades e funções relacionadas à tecnologia e comunicação dentro de uma organização. Na UENP estes serviços incluem:
1. Infraestrutura de TI: Inclui todos os componentes físicos e virtuais necessários para operar e gerenciar sistemas de tecnologia, como servidores, redes, armazenamento de dados e sistemas operacionais e virtualização através de implementação e gerenciamento de ambientes virtualizados e serviços em nuvem para melhorar a eficiência, escalabilidade e disponibilidade dos recursos de TI.
2. Suporte Técnico: Envolve o suporte técnico para usuários finais e equipes de TI, incluindo resolução de problemas, instalação de software, configuração de dispositivos e orientação sobre o uso eficaz da tecnologia.
3. Segurança da Informação: Proteger os sistemas, redes e dados contra ameaças internas e externas é essencial. Isso inclui monitoramento de segurança, gerenciamento de vulnerabilidades, implementação de políticas de segurança e treinamento de conscientização sobre segurança.
4. Gestão de Dados e Informações: Envolve o armazenamento, organização, análise e proteção de dados e informações críticas da organização. Isso pode incluir a implementação de bancos de dados, sistemas de gerenciamento de conteúdo e políticas de retenção de dados.
5. Desenvolvimento e Manutenção de Aplicações: Desenvolver e manter softwares personalizados para atender às necessidades específicas da organização. Isso pode incluir desenvolvimento de software ou rotinas de software, integração de sistemas, atualizações de aplicativos e garantia de qualidade.
6. Gestão de Projetos de TI: Planejamento, execução e controle de projetos de tecnologia da informação para garantir que sejam entregues dentro do prazo, do orçamento e com os requisitos desejados.